张掖工商部门调解7起汽车租赁消费纠纷投诉

　　日前，张掖市工商局12315指挥中心陆续接到北京、上海、黑龙江、广东、四川、云南、陕西等省份的消费者投诉，均反映其在张掖市某汽车租赁有限公司租车，并交付1000元至1万元不等的押金，退车后汽车租赁公司以资金周转不灵等种种借口为由迟迟不退还押金，涉及金额约2万多元。

　　随着我市的旅游业的迅猛发展，外地游客到张掖租车旅游的越来越多，汽车租车行业管理不规范，汽车租赁纠纷、投诉随之升温。据市工商局消费者权益保护科王科长介绍，发生消费纠纷的主要原因是汽车租赁公司针对外地消费者来张旅游后急于返回的心理特点，以查询有无车辆违章记录为由，或以公司法人已变更为由，或因签订的租车合同主要条款缺失，以车辆损坏等理由拖延退还押金。接到投诉后，市工商部门12315工作人员迅速行动，进行多次调解，最终汽车租赁公司给消费者退还了押金。

　　为了保证消费者的合法权益不受侵害，工商部门提醒消费者：一是租车时要到具备合法经营资质的、正规的、信誉好的汽车租赁公司；第二，要签订正规的租车合同，并且仔细阅读合同的细节及条款，对认为有不公平、不合理的地方应与租赁公司协商，进行修改；第三，必须对车由内至外地仔细检查，查看车辆是否存在划痕、损坏等，对可能出现的违约或损坏情况，双方必须事先约定，避免无谓损失；第四，取车时，对车辆已行驶公里数、所剩汽油确认清楚，并写进取车单中。第五，问清查明车辆的行驶证、投保、年检等情况，最好能找个有经验的人一同前往，先行试驾，判断有无安全隐患。第六，主动索要收费、押金条等凭证，并当场确认具体金额。(陈海)