甘州区工商质监局火车站工商所调解一起消费者投诉
2016年12月05日 09:22
来源:中国张掖网
近日,甘州区工商质监局火车站工商所成功调解一起消费者投诉。投诉人霍某通过12315热线投诉某网络电视服务商在收取服务费且开具发票后不能提供相应的服务,并在其打电话向该服务商反映情况后服务商表示收取服务费是符合规定的。消费者认为缴纳的服务费未到期服务商终止服务是不合理的。双方当事人各执一词,经多次协商未果后,消费者遂向工商部门投诉要求解决。接到投诉后,火车站工商所执法人员立即联系当事双方,了解情况。经核查,该网络电视服务提供商在工作中存在一定的失误,给消费者提供的发票确实存在填写不规范的情况且工作人员并未解释清楚。
(网络配图)
经执法人员多次耐心调解,双方最终协商一致,由该网络电视服务提供商免费为消费者霍某提供为期一年的网络电视服务。消费者霍某对此结果表示满意。(罗雪娇)
编辑:邢琪琦