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临泽:聚焦老年消费 共助老人维权

2018年06月07日 08:53   来源:

  本报讯 5月21日,临泽县工商质监局12315消费者投诉举报中心来了两位七旬高龄老人,手捧一面写着“尽职尽责、情暖民心”的锦旗,来感谢工商质监局工作人员为他们办了一件大好事,挽回了2.5万元的经济损失,将一起长达半年之久的消费纠纷得到了彻底的解决。
  现代社会发展迅猛,信息瞬息万变,老年人接受信息相对滞后,不能及时有效鉴别信息真伪,这给一些不法分子有了可乘之机,以“免费听健康讲座、免费参加体验活动、免费发放小礼品”,设下层层“消费陷阱”,引诱老年消费者上当,让人防不胜防。两位老人正好是陷入利用以“送鸡蛋”、“免费体验”等噱头,诱导老年人消费,给老人提供长期的免费体验养生器械为诱饵,在老人不知情的情况下将卡上的钱刷走,等老人明白真相后人走店空,才醒悟自己上了当。
临泽县工商质监局12315消费者投诉举报中心执法人员接到投诉举报后,实地了解确为人走店空的事实,且经营店老板属外地人。为切实保护广大老年消费者的合法权益,工作人员把消费者的“呼声”转化为“行动”,展开了打击欺诈老年消费者违法行为专项调查工作。立即启动紧急排查方案,向周边经营户和群众进行调查询问,并通过公安信息网调取经营者个人等信息,通过多次与原经营店负责人沟通,最后该店负责人才答应派两名工作人员前来协商解决此事。5月18日,经营店工作人员来到临泽县工商质监局12315消费者投诉举报中心,执法人员通知投诉人到现场,经过耐心细致的解说、单独约谈等方法,给经营店工作人员讲清相关法律知识,最后,达成一致,为两位老年消费者退回订货款2.5万元。从执法人员手中接过血汗钱的罗伯伯和冯大妈,连声感谢。工作人员告诫老年人,做决定前一定要与子女进行沟通,避免造成上当受骗。
近年来,不法商贩以“免费”为幌子,引诱老年消费者上当。净化老年人消费环境势在必行,临泽县工商质监局将此项工作作为当前的一项重要任务,集中精力、坚持不懈地抓实抓好,充分保证治理行动取得群众看得见、感受得到的实效,不仅要做群众的“贴心人”,更要做百姓的“守护神”。(刘涛)

编辑:金张掖周刊
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