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甘州:全国旅游标准化试点城市创建取得明显成效

2019年12月19日 16:56   来源:

  本报讯 甘州区以规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、做响旅游品牌、做强旅游产业为目标,全面加强全国旅游标准化试点城市创建工作,推动旅游基础设施不断完善,旅游服务水平逐步提高,旅游服务环境不断优化,旅游综合效益明显提升,旅游标准体系基本形成,旅游标准化试点示范取得良好成效。

  先后启动“八大出城口改造”“市容秩序整治”“交通秩序整治”和“景区环境综合整治”等整治行动,强化市容环境综合整治和城市道路环境管理,加大景区内外环境卫生整治力度,改善景区厕所卫生状况,开展文化旅游市场秩序规范整治,切实加强对旅行社、星级饭店、餐饮、购物场所、客运企业等文化旅游经营单位服务质量、旅游安全、合同执行等方面的检查,为创建工作奠定了良好基础。

  按照国家行业标准,加快推进甘州府城、屋兰古镇、张掖西站游客集散中心、喀尔喀小镇、滨河新区自驾营地、芦水湾生态景区、张掖国家湿地公园、甘州区医养结合示范中心等文化旅游项目建设,大力提升旅游基础设施水平。严格按照国家标准完善城区道路指示牌、旅游厕所、休憩设施、咨询场所等旅游辅助设施,增加市区与景区、景区与景区、景区与机场、铁路、车站互通的旅游专线或旅游观光巴士,实现城市中心区、机场、车站等到主要旅游景区、旅游度假区等以及景区之间的交通无缝衔接。

  进一步加大国家标准和行业标准实施力度,规范旅游服务行为,引导涉旅企业向标准化、品牌化方向发展,提升旅游市场的吸引力和竞争力。实施“百千万”旅游人才培训项目工程,组织开展智慧旅游和服务质量提升等各类培训200多期,培训旅行社、旅游景点、宾馆酒店、出租车司机、农家乐经营管理和服务人员2万余人次,从业人员服务意识、专业技能和服务水平进一步提升。着力开展旅行社标准化创建和诚信经营活动,全面规范旅行社经营管理行为,提升服务质量。加强对旅游市场的监管和对旅游投诉的处理,游客投诉处理满意率达100%。

  加大市容环境卫生综合整治力度,不断改善市容市貌,营造良好旅游环境。充分发挥游客集散地的区位和品牌优势,集中力量打造旅游产品体系,万寿商业街、甘州巷子、万家便民市场等特色商业街区成为外地游客品尝甘州美食的必去之地;速展村等4个村被省文旅厅批准为省级旅游专业村,芦水湾生态景区被省文旅厅确定为全省首批省级旅游度假区创建单位;新开发具有专利的旅游商品120多件,心睿至诚文化旅游公司推出的旅游商品获全国金奖;张掖市示范性综合实践基地被教育部确定为首批国家级研学基地;培育和发展星级饭店数量在全省区域内排名第一。

  成功举办张掖·中国汽车拉力锦标赛、屋兰古镇九曲黄河灯阵启灯仪式、张掖国家湿地公园荷花节暨太极健身瑜伽大会等多项品牌节会赛事活动,宣传集聚效应进一步凸显。持续开展全民旅游宣传行动,组织区内文化旅游企业参加丝绸之路文旅产业交易会、第四届丝绸之路(敦煌)国际文化产业博览会等大型品牌文旅推介会,与省内外300多家旅游企业及旅行社签订合作协议。制定并实施冬春季旅游优惠政策,大力开展线上营销,对外宣传该区文化体育旅游资源的网络点击量累计达2亿人次,城市知名度和影响力不断提升。至目前,该区共接待游客1222.04万人次,实现文化旅游综合收入72.3亿元,同比分别增长31.5%和30.4%;以文化旅游业为龙头的第三产业在全区三次产业结构中占比达60%,文化旅游产业已成为拉动国民经济增长的重要引擎。(据张掖日报)

编辑:金张掖周刊
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