山丹：“小矛盾”调出“大和谐”

　　周翠红是山丹县新华商场的个体工商户，2018年以来由于各种原因，其所在商场供暖出现问题，迟迟得不到解决。无奈之下，周翠红等商户来到山丹县矛盾纠纷多元化调处中心反映，在调解工作人员的帮助下，商场供暖终于得到解决。

　　“暖气一直不热，给商户们带来了很大的困扰，把问题反映到矛盾纠纷多元化调处中心后，他们就及时与供暖公司沟通，帮助我们解决了相关问题，效率很快。”周翠红说。

　　群众利益无小事，调解的是纠纷，调顺的是民心。面对新形势下矛盾纠纷多元化的特点，该县认真学习借鉴、坚持发展“枫桥经验”，积极创新社会治理模式，整合优化社会资源，运用法治思维和法治方式，整合行政调解、司法调解、人民调解三项资源，组建成立了山丹县矛盾纠纷多元化调处中心，全面推行矛盾纠纷“1633”多元化解工作机制，出台了矛盾纠纷多元化解11项制度，使社会矛盾调解由原来的“小独奏”，变为现在的“大合唱”，筑牢了维护社会稳定的“第一道防线”。

　　同时，该中心纵向上细化明晰8个乡镇、116个村(社区)职能，横向上靠实23个参与协作职能部门的工作职责，实现一个地点办公、一个窗口受理、一个网络联动、一个口径回复、一个流程办结、一个责任落实的目标。各个调解组织由过去各自为政、单兵作战，变为现在的横向联合、兵团作战，初步走出了一条多元化调处矛盾纠纷、建设高水平平安山丹的新路子。

　　目前，该县通过组建山丹县多元化矛盾纠纷调解中心，实行矛盾纠纷多元化调处工作机制，矛盾纠纷化解和社会治理方面实现从受理交办向就地调处、从单打独斗向联调联处、从一般调解向依法调处、从被动参与向主动议事、从各方稳控向多方维权、从“无序上访”向“法治信访”六个方面转变，部门之间推诿扯皮、信访人闹访等现象明显减少。今年以来，该中心共调解各类矛盾纠纷493件，参与信访调处326件，全县矛盾纠纷化解率达到96.7%以上。(杨建刚)